未按约定时间发货怎么处罚(买家申请了未按约定时间发货怎么办)

1、买家投诉卖家未按约定时间发货怎么主动赔付

卖家:11.11.-11.17号拍下的都要在11.20号之间点发货,最迟11.25号有快递公司物流揽收信息就不算未按约定时间发货,其它时间拍下付款的,在确认付款后72小时内必须要发出并有物流信息,否则买家一投诉未按约定时间发货,必定成立。买家:购物规则同上,超出时间即可投诉未按约定时间发货,卖家拒绝后3天后可发起客服介入,必定判定卖家未按约定时间发货成立,并获得产品金额30%的赔偿金,天猫以天猫积分形式下发到账户中,淘宝直接转到支付宝。

未按约定时间发货怎么处罚(买家申请了未按约定时间发货怎么办)

2、买家投诉卖家没按约定时间发货怎么赔付

卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。一卖家违背发货时间承诺投诉举证要求:1、致维权方写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实维权内容,如:完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。阿里旺旺举证号。淘宝站内信截屏。

充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。2.如已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。二违背发货时间承诺处理流程:3.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)。

4.若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)。5.若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)。

6.若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。注:主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的,可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。

一旦确认已赔付成功,投诉也不会做扣分和重复赔付。

未按约定时间发货怎么处罚(买家申请了未按约定时间发货怎么办)

3、买家投诉淘宝未按规定时间发货怎么办

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)2、如果卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。(举证期72小时)3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)4、若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入之前,卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。扩展资料:淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正,消除不利影响;同时,根据判定结果的情节严重程度,淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施:(一)公示警告;(二)账户权限管控;(三)经营权限管控;(四)违规商品或信息处置;(五)关联影响;(六)其他处理措施。参考资料来源:淘宝网-淘宝规则。如果宝贝描述没有特别说明,或者旺旺聊天没有特别说明的。

按照淘宝的规定,可以进行投诉,按照订单金额的3%进行赔款的(天猫上是这样)。最高可以获赔500元。(具体比例和金额不知道是否有变化,可以去天猫、淘宝的服务中心进行查看。

如果卖家真的是未按规定时间发货的。建议卖家和买家友好沟通,协商处理。如果不行,就只能是赔付买家费用了。赔偿的违约金=商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元(一般商品最低5元)≤赔付金≤30元)一般,买家付款后,卖家如果有承诺什么时候发货的,超过了那个时间发货,买家就可以投诉。

如果没有承诺的话,一般默认在付款后72小时内必须发货。如果你觉得你没有违规,那么就不用怕他,直接拒绝投诉,并且截图发货时间做证据就好了。

未按约定时间发货怎么处罚(买家申请了未按约定时间发货怎么办)

4、买家申请了未按约定时间发货怎么办

如果你是普通的淘宝网店,这个要看情况的。如果你有承诺什么时候发货,但是没有在承诺时间内发货的,那么就要小心了。这种情况退款成功后,买家是可以投诉的。

如果你没有承诺什么时候发货,但是买家付款后的72小时内你没发货的,超时了买家申请未按约定时间发货的,买家也是可以投诉的。上面两种情况,最好是和买家沟通协商,让他更换其他退款条件。然后尽快帮他处理。

如果你没有承诺什么时候发货,买家在72小时内申请退款的,随便他怎么申请了,这种连投诉都没办法投诉成功的。

5、买家申请退款理由为未按约定时间发货,会怎样吗

看情况了。你有没有和买家约定过什么时间发货。如果没有的话,一般默认三天内必须发货。

或者你自己有承诺过多少天内发货的,超过这个天数没发货,被买家申请未按时间约定发货的话,就有点危险。如果你上面的情况都没有的话,买家连一句话都没和你说过,而且你也是在3天内或者约定时间内发货的。他申请就申请了,就算退款成功,也投诉不成功的。

违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外),具体请点此查看;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

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