医疗网络营销(医疗方面的网络推广从哪方面做?)

1、医疗市场营销是什么

医疗市场的营销包括:1、医疗设备和医疗器械的营销;2、药品营销;3、医疗智能化终端和网络化营销;4、医疗技术推广;5、医疗服务营销;6、院前和院后服务拓展;……总之,这是个目前尚没界定和规范的领域。市场容量很大,前景发育良好。营销观念的核心是正确处理医院、病人和社会三方利益关系,医院实行现代市场营销观念应该正确理解并满足病人的需求。

要满足病人对某一项医疗服务产品的全部需求,即要求医院通过整体产品概念来实现;必须满足病人不断变化的需求,即把握医疗服务产品与医疗技术具有市场生命周期的概念。一、我国医疗市场的现状1.我国医疗市场需求容量巨大。造成我国医疗市场需求容量巨大的原因主要有:(1)我国人口数量大,居民的医疗消费潜力较大。

作为一个13亿人口的大国,市场容量和发展潜力十分巨大。近几年来,我国国民经济的持续稳定健康发展,使居民收入不断提高,增强了我国居民医疗消费的能力,医疗消费增长高于同期gdp的增长。(2)医疗服务产品的不可替代性特点。

医疗服务尤其是基本医疗服务的需求价格弹性低于其他产品,呈现所谓的刚性。维持生命健康权利的基本医疗消费需求,具有不可替代性和紧迫性,消费者在购买力不足的情况下,大多不能自动抑制消费欲望,减少消费需求量。2.医院卫生资源配置的不平衡性。首先,医院数量偏多及床位利用的不平衡性:病床使用率在卫生部属医院、省、直辖市、自治区属医院最高;直辖市区、省辖市属医院、省辖市区、地辖市属医院其次;县属医院、农村乡镇中心卫生院最低。

第二,医院资源的重复和浪费:多数医院对医疗设备、床位进行“大而全”的扩张,出现区域内医疗资源的重复建设。第三,医生在市级县级和农村乡镇地区间分配不合理,市级地区医生基本满足医疗的需求,而县级地区尤其是农村乡镇卫生资源相对不足。3.医疗市场分割严重,管理不规范。各行各业、包括部队、大型厂矿企业都有自己的医疗机构,由于其归属不同,出现多头管理。

因此,各行各业的医疗单位常常从本部门、本系统的局部利益出发,通过行政干预医疗市场的供求关系,造成医疗市场秩序混乱,由于多头管理,使医疗市场的竞争缺乏必要的宏观调控。医院管理体制混乱,医疗机构的分类、分级管理没有得到充分落实;社会办医、个人办医缺乏有力的监督管理;定点医院制度的垄断性强,缺乏合理有效的竞争机制等。二、医疗市场营销存在的问题1.营销观念落后,不能适应医疗市场的发展。营销观念作为医院经营管理的根本指导思想,它给医院改革与发展指明了方向,而目前医院的经营管理中却存在与这一宗旨相背离的现象。

由于经营意识的加强,价值观念的改变,在医疗行业中出现了重经济利益、轻职业道德,重视医疗数量,轻视医疗质量,医德医风滑坡的现象,严重损害消费者利益,损伤医务人员形象。如医务人员为获得药品生产企业的回扣参与卖药;个别科室不设普通门诊而仅设教授、专家门诊,在社会和消费者心中造成不良影响。2.营销管理与市场脱节。许多医院没有认清随着医疗卫生制度的改革,医院已逐步从单纯福利公益性性质向福利性与经营性性质转变。

医院内部管理还是沿用过去计划经济时期的方法手段,没有从根本上改变过去上靠“皇粮”,下等病人上门的“官医”作风。这与现代营销开创市场,挖掘市场需求的观念不符。在管理结构上,大多数医院院长还是由一些技术内行而管理外行的技术型专家担任。

3.医疗服务产品与市场需求不相适应。长期以来,我国医疗市场上产品品种单一,医院只是单纯地以医疗作为其主要经营的产品,忽略了消费者有疾病预防、保健、康复、咨询等多方面的需求,也削弱了医院的竞争能力和发展后劲。4.医疗服务水平落后,病人满意度较低。由于片面追求经济效益,大多数医院经营的短期行为非常明显,医患纠纷时有发生,病人抱怨医院收费太高,“大处方”现象屡见不鲜,医护人员的服务态度和服务水平较差,这一切严重损伤了医院的市场形象,降低了病人对医院的满意度。

三、医疗市场营销的对策1.树立“以病人为中心”的现代市场营销观念。营销观念的核心是正确处理医院、病人和社会三方利益关系,医院实行现代市场营销观念应把握以下几点:(1)正确理解并满足病人的需求:第一,要满足病人对某一项医疗服务产品的全部需求,即要求医院通过整体产品概念来实现;第二,必须满足病人不断变化的需求,即把握医疗服务产品与医疗技术具有市场生命周期的概念;第三,必须要满足不同特点的病人对医疗服务产品的不同要求,即目标营销理论。(2)长期利益观点:在产品观念和推销观念下,衡量医院效益的惟一标准是利润,这是医院营销的短期行为。现代市场营销导向的医院强调长期发展,而不是注重每一笔交易都赚钱。

在市场竞争中也不是只用利润这一指标作为评价医院的惟一标准,而是以医院的地位、医院的市场占有率、医院形象等来全面衡量医院对病人需求的满足程度。(3)适应环境与发挥优势的观点:现代市场营销中的“生态营销”理论强调,医院只有像自然界的生物适应自然环境一样适应市场环境,才能求得自身的生存与发展,特别是在科学技术不断进步、新的研究领域和市场领域不断被开发、专业分工更加细化、社会经济与文化发展变化加速的环境下,医院与外界的依赖关系越来越密切。所以,医院在确定营销决策时,必须考虑市场需求和自身条件优势两方面,才能在市场中获得竞争的主动权。(4)整体营销与全员营销观点:影响医院营销的要素可以分为两大类:一类是外部因素,如医疗市场竞争、国家医疗卫生政策、法律等,相对来说,这些都是医院不能控制的。

另一类是医院内部资源及各种营销因素,是医院可以自我控制的。医院必须运用系统方法对内外因素进行整合,形成自己的营销组合。同时,医院市场营销并不仅仅是营销部门的工作,没有技术部门、财务部门及各个科室的配合是不可能实现的。

2.实施目标市场营销战略。目标市场营销包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个方面,此战略蕴含着这样的思路:医院不是满足于在整体市场中占据一席之地,而是追求在较小的细分市场中占有较大的市场份额。这样一种价值取向,不仅对三级医院开发市场具有重要意义,对于一、二级医院的生存和发展也十分重要。

中小型医院资金有限,技术落后,在整体市场或较大的细分市场上缺乏竞争能力。而通过市场细分,则往往能够在这些力所能及的较小或很小的细分市场上,推出相宜的医疗服务项目或专长,采取合适的市场定位,取得较好的经济效益。一些小医院或医生诊所以见缝插针之法,收拾遗补漏之利,在竞争激烈的市场上也能生意兴隆,甚至在某一方面独占鳌头,其奥秘即在于此,而这正是正确运和市场细分策略的结果。医院选择的目标市场必须符合:一是有适当的规模和需求,并不是对所有的医院而言,目标市场越大越好,因为市场容量越大,竞争就越激烈,这对于中小型医院是不利的,所以医院应选择与自己实力相匹配的适当规模的目标市场;二是具有一定的购买力,以保证医院的盈利能力;三是竞争者未完全垄断的市场;四是医院有能力经营的市场;五是有较稳定的社会环境。

3.实施差异化竞争战略。实施差异化竞争战略的核心是追求和创造医院鲜明个性及特色,医院依靠这种特色形成自己所特有的市场,寻找和实现医院特色的实质就是医院营销的市场定位过程。可供医院选择的竞争特色定位方式有:(1)一流技术水平定位。

病人就医的根本目的是根除疾病,医院根据自身的地位,不断提高医疗技术水平,不断采用新理论、新技术、新疗法,靠过硬的高超的医术和高素质的医务人员在市场竞争中取胜。这种定位方式适合级别较高的大医院使用。(2)良好的医德医风定位。

良好的医德医风是医院文化建设的核心,患者就诊的最基本的心理状态就是“三要:一要看好病,二要不挨宰,三要不受气”.河北医科大学第三医院提出的以“患者满意不满意,患者方便不方便,患者需要不需要”作为衡量医院工作质量的标准,体现出医院“服务患者、患者至上”的经营思想,以此取得患者的信任,增强医院的竞争能力。(3)良好的社会形象定位。高质量的服务、现代化管理方式与技术、完美的员工形象、高尚的医院理念和创造良好的社会效益是树立医院形象的主要手段。

如通过建立医疗扶贫点、坚持到周边贫困乡村义务巡诊、建立扶贫病房、向贫困群众发放扶贫卡等措施,使医院的良好形象扎根于社会公众的心目中,使医院的无形资产增值,具备长期的竞争实力。(4)医院特有的医疗技术定位。根据目标市场的特点确定自己的办医模式,即所谓的“小综合大专科”的办医模式,医院在一定综合治疗的基础上,由一个或几个学科形成专科特色,形成拳头产品,在当地医疗市场内创建具有较高社会知名度的品牌效应,以此带动整个医院的发展。

南京市某医院的肿瘤中心由外科、放疗、介入、免疫和中医五科室支撑,形成了院内的大专科,在当地医疗市场中具有很强的竞争力,1999年肿瘤中心的收入占全院总收入的50%左右。除此之外,像传染病防治中心、骨科医院、儿童医院等均属于此定位策略的运用,此种战略尤其适合中小型医院使用。4.采取病人满意策略。病人满意(cs)理论认为病人对医院的满意由理念满意(mi)、行为满意(bi)和视觉满意(vi)三个系统构成。

病人满意营销是指这三个要素协调动作,全方位促使病人满意的整合结果。cs系统的三个方面不仅有紧密的关联性,而且又有很强的层次性,从而形成了一个有序、功能耦合的cs系统结构。(1)理念满意:是指医院理念带给病人的心理满足状态。包括:质量经营理念、质量经营信条、医院使命、质量目标、质量精神、质量文化、医院风格等。

理念满意是病人满意的核心,它不仅是医院营销的宗旨,而且对外是争取病人和社会公众理解、信任、支持的一面旗帜,对内是推动广大员工形成共同的目标感、方向感、使命感和责任感的一种崇高的精神力量。医院理念的建设必须广泛征求内部员工和外部公众的意见,争取他们的认同,使他们共同满意。(2)行为满意:是指医院的全部运行状况带给病人的心理满足状态,包括行为机制满意、行为规则满意和行为模式满意等。

由于理念满意的重心是实现病人的价值观,明确病人希望怎样,应该如何做,它偏向病人的心理满足,落脚点是满意。行为满意的操作重心,是理念满意付诸计划的行为方式,是组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益活动中,对内外传播医院的理念精神和对待员工、病人的态度。在行为满意系统中,一是员工对医院的满意;二是病人对医院的满意,包括医疗质量满意、医疗水平满意、医疗服务价格满意等;三是病人对医院服务的满意,包括服务质量满意、绩效满意、保证体系满意、服务的完整性和方便性满意及环境满意等,是行为满意的重点。

(3)视觉满意:是指医院所具有的各种可视性的显现形象带给病人的心理满足状态,通过医院的医疗器械、病房的布置、医务人员的仪表态度、医护人员脸上的微笑等方面体现出来,是医院具体化、视觉化的信息传递形式,是最直接影响病人满意度的系统。5.医疗产品和服务项目的创新策略。21世纪,人们在对医疗产品需求扩大的同时,对医疗产品的要求也越来越高,随着医院从医疗为主的单一办医模式逐步向医疗、预防、保健、康复、咨询多种服务相结合的模式转化。

康复服务将成为医院继医疗服务之后的又一主要业务,尤其是世界卫生组织在1976年提出的社区康复服务将被广泛推行。企业应根据医疗市场需求变化的特点,分析消费者的消费心理和行为,不断开发新的满足市场的医疗服务项目。产品和服务项目的创新应从医疗服务产品的整体概念入手,在核心产品、形体产品和附加产品三个层次寻求创新的思路。

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2、医疗方面的网络推广从哪方面做?

看你做的是医疗的哪方面哈,是医院还是医疗器材一类的。医院侧重于品牌和整合,器材侧重于销售,做起来的话都是有区别的。你可以找下成都盘古,他们就是专做网络广告的。

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3、医疗方面的网络推广应该怎么做

医疗行业的网络推广一般主要是:百度搜狗等竞价为主。SEO为辅。兼其他外推方式及新媒体的推广。

除个别医疗做的行业词被百度限制和个别较小的医疗机构无法转化线上竞价流量之外。一般都已百度竞价为主。除了竞价之外,最常用的推广方式就是品牌效益推广,SEO,新闻源,三方合作等。

他们的主要表达方式有:一、品牌效益的推广百科产品推广:需要添加的百科平台:百度百科、互动百科、搜搜百科(360百科)需要做的内容有:医院品牌词、医疗行业相关词具体实施方法:通过整理,把医院品牌词、医疗行业相关词、专家详细整理,通过捡漏,把没有做过或者仅在一个平台做过的,在其他平台都给补充上去。问答推广:需要做的问答平台:百度知道、360知道、搜搜问答,还有新浪爱问、天涯问答等需要做的内容有:医院口碑、行业口碑具体实施方法:详细整理医院品牌词、专家以及各种项目的各种问答,按计划一个一个来做。借助第三方平台:常做的第三方平台有:新闻源、论坛、贴吧、文库等需要做的内容有:医院口碑、整形技术、医院专家具体实施方法:可以以第三方的口吻来进行介绍医院的相关内容,加强访客对医院的信任感。自媒体平台常用的自媒体平台:微信、微博、博客、搜狐自媒体等,每一个平台利用好了都是很可观的视频推广需要做的视频平台:优酷、酷6、新浪、爆米花【这些一般是针对非区域性的医疗行业。

不然成本偏大】需要做的内容:专家、医院品牌词具体实施方法:按照计划,每天上传视频,通过设置关键字,做好排名。6、还有一些也可以做品牌词的推广方式,比如文库等二、SEOSEO,即搜索引擎优化,其实医疗行业做seo就是为了品牌,优化的目的也是为了品牌的宣传。我这里说的seo,就是一种通过互联网转换到品牌的营销上。我感觉医疗行业可以根据各个疾病分类做好专题的优化,大大提高网站的收录量,当然这些做搜索引擎优化是必须要走的一条路,建议行业词和长尾词同时做,制定计划,逐步达成目的。

三、新闻源这里我把新闻源分为三块:一般新闻源,快排,高质量新闻源一般新闻源是指在一些收录排名不错的网站做一些长尾词的伪原创发布,达到项目词展示的效果。内容:整形项目以及技术长尾词的优点:排名快、数据可控,品牌展示明显,可添加商务通和统计工具缺点:热门关键词很难有排名四、三方合作可根据自己的情况选择适合自己的合作方式。建议:根据行业本身的特征有所侧重。

但是一般竞价都是必须的。SEO,外推和新媒体为辅。在了解网络推广应该怎么做之前,先了解网络推广工作目的。

网络推广工作大同小异,只要了解推广目的,就能轻松应对。1、网络推广主要目的就是增加曝光度,提高知名度。2、为了这个目标就做寻找各种渠道。3、渠道有了就要进行文字图片视频等发布工作。

4、通过在各种渠道发布文字图片视频等增加曝光度,提高知名度。网络推广员需要具备扩展渠道、发布信息等能力。医疗行业,首先,可以做百度、360、搜狗等搜索引擎广告,当然现在的医疗行业做搜索引擎成本很高,有的医学术语真的是好几百一次点击;然后,可以做dsp和网盟,这种小图片类的广告,成本上会比搜索引擎少一些,不过精准度上面就要差一些,但是效果还是会有的;最后,现在比较流行的新媒体广告,像公账号推广,广告成本也不低,不过效果还可以。

当然,像app这种,也可以去尝试。医疗行业做网络推广,建议是组建团队,而且是多个团队,毕竟医疗行业是烧钱的。民营医疗企业发生战略决策失误与经营者的素质有很大的关系,文化素质的低下或经营管理水平的低下必然导致其判断错误。

这与企业采取家长式管理模式有关,凡事一个人说了算,缺乏来自内、外有效的监控、反馈和制约,使得决策的正确性和准确性大打折扣。民营医疗企业家长式管理的局限性、随意性,造成了骨病医院企业经营决策的浪漫化、模糊化,企业决策不计算成本,不追求效益,决策过程只是凭着“大概”、“可能”、“估计”、“大致”等非理性判断进行。故而,一些医院过分追求时髦,搞多病种化经营,对自己不熟悉的病种领域不进行深入的市场调查和研究分析,又不吸收新经营病种的专业人才,盲目进入,结果必定导致医院的衰败。同时,医疗企业应把重点放在骨病医院内开展的高、新、尖技术项目(相对本地区而言)进行报道;如超高度近视骨病、穷困患者治疗等,有利于百姓充分了解医院的技术力量和医院的道德形象,吸引更多的病人前来就医,在为患者排忧解难的同时,提升骨病医院的技术形象和社会形象。

本文观点源自:骨病权威网。

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4、医疗网络营销对其自身有什么好处

目前较常用的营销方式主要有媒体广告、网络营销、地面推广、活动营销、事件营销等。从营销费用的分配比例来看,主流的大型民营医院还是以投放媒体广告为主,占到营销总费用的六至七成甚至更多,这部分费用又分别投放到电视、报纸、户外三大媒体。其次,我们要根据一个标准来看营销是否成功。医院的营销效果受到多方面因素的制约,而不仅仅是营销形式本身。

比如同样是电视广告,广告的创意、拍摄质量、演员的水平、后期制作的水平、播出频次、播出时段等都可能会影响广告的效果。医院决策层一般会根据前台人员对每一个患者的询问,来获得信息,如果这个月看电视广告来的多,就说电视广告好,如果下个月看报纸广告来的多,就说报纸广告效果好。要写明确这个只是内刊是给哪些人看的。

然后问自己:这些人会对我规划出的栏目内容感兴趣吗?仔细斟酌下,答案就出来了。

5、医疗营销到底需要什么东西呢?

医疗营销要具备全局的战略眼光,现在医院都已经开展网络营销了,特别是特色专科医院,我们公司专门负责医疗网络营销服务,因为做的好,一些医院网络业务做得红红火火了。长沙新麦文化传播有限公司。

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